Terms of service

Condizioni generali di vendita – Earth Moving Parts Italia

Condizioni di vendita del negozio online Earth Moving Parts Italia, valide sia per clienti privati (consumatori) sia per clienti professionali. 

Versione in vigore dal [data di pubblicazione].

Art. 1 – Titolare e ambito di applicazione

Il venditore è Earth Moving Parts, che opera con il marchio «Earth Moving Parts Italia» 

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito earthmovingpartsitalia.com. Inviando un ordine, il cliente dichiara di averle lette e accettate.

EMP Italia vende sia a consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale) sia a clienti professionali (imprese, officine, noleggiatori, liberi professionisti).

• Per i consumatori valgono in ogni caso le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che prevalgono su qualsiasi clausola contraria.

Le condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. A ogni ordine si applica la versione pubblicata sul sito al momento dell’invio.

Art. 2 – Prodotti e compatibilità

Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, EMP Italia vende ricambi nuovi alternativi (aftermarket), non originali, per escavatori e macchine movimento terra.

• I marchi (Komatsu, Caterpillar, Yanmar, Kubota, Hitachi, Bobcat e altri) e i codici OEM sono citati solo per indicare la compatibilità. Appartengono ai rispettivi proprietari, che non hanno rapporti con EMP Italia.
• Le immagini possono essere illustrative. Fanno fede codici, misure e caratteristiche riportati nella scheda.
• Prima dell’acquisto il cliente deve verificare che il ricambio corrisponda alla propria macchina (modello, numero di serie, codice del pezzo da sostituire).
• EMP Italia offre una verifica di compatibilità gratuita: basta inviare foto del pezzo, codice o numero di telaio via WhatsApp o e-mail (Art. 15) prima di ordinare.

Art. 3 – Ordini e conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il cliente riceve l’e-mail di conferma dell’ordine, che riepiloga prodotti, prezzi, spese di spedizione e condizioni applicate.

• Gli ordini si effettuano sul sito. Ordini ricevuti via WhatsApp, telefono o e-mail sono validi solo dopo conferma scritta di EMP Italia.
• Il cliente è responsabile dei dati inseriti: indirizzo di consegna, recapito telefonico 
• Se un prodotto risulta non disponibile dopo l’ordine (ad esempio perché venduto in contemporanea su un altro canale), EMP Italia avvisa il cliente e propone un’alternativa o il rimborso completo entro 14 giorni.
• EMP Italia non risponde di errori d’ordine dovuti a codici o modelli indicati in modo errato dal cliente. In questi casi si applicano le regole di recesso (Art. 8) o di reso (Art. 9).

Art. 4 – Prezzi

I prezzi sul sito sono in euro e comprendono l’IVA e l’imballo. Non ci sono costi di imballo aggiuntivi.

• La spedizione è gratuita in Italia. Per le spedizioni all’estero il costo viene calcolato e mostrato al checkout, prima del pagamento.
• I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma il prezzo dell’ordine è quello indicato al momento dell’invio.
• In caso di errore evidente di prezzo (ad esempio un refuso), EMP Italia avvisa il cliente, che può confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso completo.

Art. 5 – Pagamenti

Il pagamento avviene al momento dell’ordine con i metodi mostrati al checkout: 

I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai circuiti di pagamento. EMP Italia non li riceve e non li conserva.

• Bonifico bancario anticipato: l’ordine viene spedito dopo l’accredito. Se il bonifico non arriva entro 5 giorni lavorativi, l’ordine può essere annullato.

Art. 6 – Spedizione e consegna

Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere espresso entro 24 ore lavorative dal pagamento; la consegna in Italia avviene di norma in 1–3 giorni lavorativi.

• Ogni spedizione è tracciata: il numero di tracking arriva via e-mail alla partenza.
• I tempi indicati sono stime. Ritardi del corriere, scioperi, maltempo o altre cause esterne non danno diritto a risarcimenti, ma il cliente consumatore conserva i diritti previsti dalla legge in caso di mancata consegna entro 30 giorni.
• Spedizioni all’estero: tempi e costi indicati al checkout. Eventuali dazi o tasse doganali fuori dall’UE sono a carico del destinatario.
• Rischio di perdita o danno: per i consumatori passa al cliente solo al momento della consegna. Per i clienti professionali passa al momento dell’affidamento della merce al corriere.

Art. 7 – Controllo della merce alla consegna

Al ritiro il cliente deve controllare che il numero dei colli sia corretto e che l’imballo sia integro.

Se l’imballo è danneggiato, va firmato con riserva specifica, scrivendo sul documento o sul terminale del corriere il tipo di danno. Esempi: «accetto con riserva – scatola schiacciata», «accetto con riserva – nastro manomesso». Una riserva generica («con riserva di controllo») non basta per contestare il danno al corriere.

I danni o le mancanze vanno segnalati a EMP Italia entro 7 giorni dalla consegna, con foto dell’imballo e del contenuto.

• Consumatori: la mancata riserva non fa perdere i diritti di garanzia, ma rende più rapida la gestione del reclamo.
• Clienti professionali: senza riserva specifica, EMP Italia non risponde dei danni da trasporto.

Art. 8 – Diritto di recesso (solo consumatori)

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna,

Come recedere – in uno di questi modi, entro i 14 giorni:

1. con la funzione «recedi dal contratto qui» presente sul sito, confermando poi con «Conferma recesso» (art. 54-bis Codice del Consumo). Il cliente riceve subito una conferma di ricezione via e-mail;
2. con il modulo di recesso in allegato, o con qualsiasi dichiarazione esplicita, inviata a earthmovingparts@yahoo.com

Restituzione del prodotto

• Il prodotto va rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso all’indirizzo comunicata.
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
• Il prodotto deve essere completo, nell’imballo originale e non montato. Il cliente risponde della perdita di valore dovuta a un uso diverso dal semplice controllo: un ricambio montato o con segni di installazione può perdere valore anche del tutto, e tale importo viene trattenuto dal rimborso.

Rimborso

• Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
• Comprende il prezzo e le eventuali spese di spedizione standard pagate.
• EMP Italia può attendere di ricevere il prodotto, o la prova della sua spedizione, prima di rimborsare.

Il recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati su specifica del cliente.

Art. 9 – Resi per errato acquisto (clienti professionali)

Ai clienti professionali non spetta il recesso del Codice del Consumo. EMP Italia accetta comunque resi per errato acquisto entro 14 giorni dalla consegna, alle condizioni seguenti.

1. Il reso va autorizzato prima della spedizione: scrivere a [e-mail] indicando numero d’ordine, prodotto e motivo. I resi non autorizzati vengono respinti.
2. Il prodotto deve essere nuovo, non montato, completo e nell’imballo originale integro.
3. La spedizione va fatta in porto franco, a spese del cliente. I pacchi in porto assegnato vengono rifiutati.
4. Dopo il controllo del prodotto, EMP Italia rimborsa l’importo al netto di una trattenuta del _35% per costi di gestione.
5. Non si accettano resi di ricambi ordinati appositamente per il cliente o fuori catalogo, salvo accordo scritto.

Art. 10 – Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia per i difetti di conformità (difetti di materiale o di lavorazione). La durata e di 14 giorni.

Come chiedere la garanzia: scrivere a earthmovingparts@yahoo.com o WhatsApp con numero d’ordine, foto del pezzo e descrizione del problema. Il prodotto va rispedito solo dopo l’autorizzazione di EMP Italia.

Rimedi: EMP Italia ripara o sostituisce il ricambio. Se non è possibile, rimborsa il prezzo o lo riduce.

La garanzia non copre i difetti causati da:

• montaggio errato o non eseguito a regola d’arte;
• normale usura;
• modifiche, manomissioni o lavorazioni non autorizzate;
• uso improprio o non conforme alle indicazioni del costruttore della macchina;
• guasti di altri componenti della macchina.

Si consiglia di far installare i ricambi da un meccanico o un’officina qualificata.

Art. 11 – Responsabilità

La responsabilità di EMP Italia è limitata al valore del prodotto venduto, nei limiti consentiti dalla legge.

• Clienti professionali: EMP Italia non risponde di danni indiretti come fermo macchina, mancato guadagno, costi di manodopera per smontaggio e rimontaggio, penali verso terzi.
• Consumatori: restano salvi i diritti previsti dal Codice del Consumo e la responsabilità per dolo o colpa grave.
• EMP Italia non risponde di danni causati da installazione errata o da un ricambio scelto per una macchina non compatibile, se il cliente non ha chiesto la verifica di compatibilità (Art. 2).

Art. 12 – Privacy

I dati personali del cliente sono trattati solo per gestire ordini, spedizioni, fatturazione e assistenza, nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Tutti i dettagli sono nella Privacy Policy del sito [inserire link].

Art. 13 – Contatti e assistenza

Per ordini, verifiche di compatibilità, recesso, resi e garanzia:

Canale	Recapito
WhatsApp	+39 351 153 5730
E-mail	earthmovingparts@yahoo.com